دروس في الإدارة: حكمة الكبار في مواجهة الأخطاء الشائعة
الدكتور رشيد بوتي
تُقدم لنا قصة المدير التنفيذي الأسطوري كارلوس غصن مع شركة نيسان درسًا إداريًا لا يُقدر بثمن، يُسلط الضوء على خطأ مالي فادح تقع فيه العديد من الشركات، بل وحتى الأفراد. هذا الخطأ يصفه غصن بالعبارة الإنجليزية الشهيرة: “Penny wise, but pound foolish”، أي التوفير في القليل، والتبذير في الكثير.
كارلوس غصن ونجاة نيسان: قصة تحول
عندما تولى كارلوس غصن قيادة شركة نيسان التي كانت على شفا الإفلاس، اكتشف أن الشركة كانت تتبع إجراءات غير مجدية لخفض التكاليف. كانت الإدارة تُحاسب على عدد الأقلام المستخدمة، وتُصر على إطفاء مكيفات الهواء في الصيف، بل وتُحصي عدد فناجين القهوة التي يشربها الموظفون يوميًا.
لكن، عندما يتعلق الأمر بالقرارات الكبرى التي تستهلك مبالغ طائلة، كان الإنفاق يتم دون أي رقابة أو تفكير استراتيجي.
كانت رؤية غصن مختلفة تمامًا. لقد تجاهل تلك التفاصيل الصغيرة غير المؤثرة، وركز جهوده على اتخاذ قرارات استراتيجية كبرى كانت كفيلة بتغيير مسار الشركة بالكامل. وكانت النتيجة مذهلة: توفير ما يقارب 4 مليارات دولار، وإعادة نيسان إلى طريق الربحية.
أمثلة أخرى على الخطأ نفسه
هذه العقلية “penny wise, pound foolish” ليست حكراً على الشركات الكبرى، بل تتجسد في العديد من المواقف الإدارية التي نراها يوميًا:
* مدير يرفض تدريب فريقه: يرى أن “التدريب باهظ الثمن”، فيحرم موظفيه من تطوير مهاراتهم، ليتكبد لاحقًا خسائر مالية جسيمة بسبب الأخطاء المتكررة وتأخير المشاريع والقرارات الخاطئة التي كان من الممكن تفاديها.
* شركة ترفض توظيف الكفاءات: تتجنب توظيف أصحاب الكفاءات العالية لأن “رواتبهم مرتفعة”، فتخسر صفقات ومشاريع أهم بكثير كانت ستعود عليها بأرباح مضاعفة.
* الشركات التي تُخفض ميزانية الجودة والصيانة: تعتقد أنها توفر المال بتجاهل هذه الجوانب، لتجد نفسها في وقت لاحق مضطرة لدفع تكاليف باهظة لإصلاح الأعطال أو إعادة إنجاز المشاريع من الصفر.
الذكاء الإداري: ليس في التوفير بل في الاستثمار
إن الذكاء الإداري الحقيقي لا يكمن في التقتير على النفقات الصغيرة أو فرض رقابة خانقة على التفاصيل غير الجوهرية. بل يكمن في فهم أين يجب الاستثمار بذكاء لخلق قيمة حقيقية، وبناء فريق عمل قوي ومؤهل، وفتح آفاق جديدة للنمو والنجاح.
تُظهر لنا هذه الأمثلة أن الإدارة الناجحة لا تتعلق بحساب الأقلام وفناجين القهوة، بل باتخاذ قرارات حاسمة تُغير قواعد اللعبة وتضمن استدامة المؤسسة على المدى الطويل.
